1. Pendahuluan
ChatLabs.id berkomitmen penuh untuk menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna. Kami menyadari bahwa data percakapan, dokumen yang diunggah, serta informasi profil Anda adalah aset penting yang harus dijaga kerahasiaannya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan prinsip pengumpulan, pengelolaan, penyimpanan, dan perlindungan informasi Anda saat mengakses atau menggunakan platform ChatLabs.id.
2. Data yang Dikumpulkan
Untuk memberikan pengalaman asistensi AI yang optimal dan andal, kami mengumpulkan kategori data berikut:
- Account Information: Alamat email, nama tampilan, kata sandi terenkripsi, serta preferensi akun yang Anda daftarkan.
- Chat History: Riwayat pesan, instruksi prompt, serta respons AI yang tersimpan di dalam sesi obrolan Anda.
- Uploaded Files: Berkas dokumen (seperti PDF, DOCX, TXT) yang Anda lampirkan untuk keperluan analisis atau ekstraksi informasi.
- Usage Analytics: Metrik operasional seperti frekuensi penggunaan, durasi respons, serta log interaksi fitur untuk menjaga kestabilan performa.
- Device Information: Informasi teknis dasar mencakup tipe peramban web (browser), sistem operasi, dan alamat protokol internet (IP address) untuk keperluan otentikasi dan audit keamanan.
3. Penggunaan Data
Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasional berikut:
Providing Service
Menyediakan fungsionalitas workspace, mengeksekusi inferensi AI, dan mengelola dokumen sesuai instruksi Anda.
Improving Reliability
Mendeteksi kendala latensi, menangani error sistem, serta meningkatkan keandalan antarmuka platform.
Security Monitoring
Memantau aktivitas yang mencurigakan, mencegah akses tanpa izin, dan menolak upaya penyalahgunaan sistem.
4. Data Percakapan & Isolasi Workspace
Seluruh data obrolan berada di dalam ruang kerja (workspace) masing-masing pengguna:
- Conversation Scope: Percakapan Anda terikat secara spesifik pada sesi dan workspace pribadi.
- Workspace Isolation: Platform menerapkan pemisahan data multi-tenant secara ketat sehingga percakapan satu pengguna tidak dapat diakses oleh pengguna lain.
- Access Control: Akses ke konten percakapan dikendalikan oleh mekanisme otentikasi sesi dan kebijakan hak akses (access control).
5. Penyimpanan Data & Retensi
Kami menerapkan prinsip penyimpanan data yang aman dan terukur:
- Secure Storage: Seluruh basis data dan penyimpanan file dikelola pada infrastruktur cloud terkelola dengan kontrol akses berlapis.
- Controlled Access: Akses internal terhadap sistem penyimpanan dibatasi hanya untuk pemeliharaan teknis penting oleh personel berwenang.
- Retention Policy: Data aktif disimpan selama akun Anda berstatus aktif atau sampai Anda memilih untuk menghapus riwayat obrolan atau dokumen terkait.
6. Hak Pengguna
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak penting berikut:
Mengakses Data
Melihat seluruh riwayat percakapan, dokumen tersimpan, serta informasi profil Anda kapan pun melalui antarmuka workspace.
Menghapus Akun
Mengajukan permintaan penutupan akun dan penghapusan data percakapan serta berkas lampiran yang diasosiasikan dengan akun Anda.
Meminta Informasi
Menanyakan rincian mengenai bagaimana data Anda diproses atau mengajukan pertanyaan seputar privasi ke tim ChatLabs.id.